Équipe Creatify
26 février 2025
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DANS CET ARTICLE
Contrairement aux entreprises établies, les startups commencent souvent avec peu plus qu'une idée. Elles manquent généralement de financement, de ressources et d'équipes suffisantes, ce qui rend difficile la génération de leurs premiers prospects. L'échec à sécuriser des ventes dans un certain laps de temps peut entraîner une perte de confiance des investisseurs, brisant potentiellement la chaîne d'investissement et créant un cercle vicieux pour la startup.
Pour les startups, la priorité la plus critique est de démontrer que leurs produits ont un potentiel de marché significatif et suscitent des retours positifs des utilisateurs. Pour y parvenir, peu de stratégies sont aussi efficaces que le marketing numérique.
À la différence des méthodes de marketing traditionnelles telles que les publicités télévisées, les affiches extérieures ou les parrainages, le média numérique offre un moyen plus abordable pour les startups de promouvoir leurs produits. Le marketing numérique supprime les frontières géographiques, permettant aux startups d’atteindre des audiences mondiales à une fraction du coût par rapport aux méthodes traditionnelles.
À l'ère numérique d'aujourd'hui, les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante des habitudes quotidiennes des gens. En moyenne, les utilisateurs passent plus de 2,5 heures par jour sur les réseaux sociaux, ce qui représente plus d'un tiers de leur temps total en ligne. Que votre startup cible des consommateurs (B2C) ou des entreprises (B2B), les plateformes de médias sociaux sont un champ de bataille essentiel pour gagner en visibilité et interagir avec votre audience.
Bien que de nombreuses startups supposent initialement qu'exécuter une campagne de marketing numérique réussie est simple — en croyant que le simple fait de publier du contenu sur les comptes de réseaux sociaux ou d'acheter du trafic suffira. Cependant, de telles approches aléatoires et non structurées attirent rarement du trafic organique ou construisent une image de marque positive.
En réalité, le marketing sur les réseaux sociaux efficace nécessite une stratégie bien pensée et complète. Avec une planification appropriée, même une seule personne peut gérer et opérer une campagne sur les réseaux sociaux, générant des résultats impressionnants tout en maximisant l'efficacité.
Stratégie N°1 : Connaissez vos utilisateurs
Il est important de faire la distinction entre utilisateurs et audience. Les 'utilisateurs' désignent votre public cible principal — ceux qui sont prêts à acheter votre produit — tandis que 'audience' englobe les utilisateurs potentiels qui pourraient ne pas être prêts à acheter maintenant mais le pourraient à l'avenir. Comprendre vos utilisateurs vous permet de restreindre votre audience, vous permettant de vous concentrer sur l'étude et l'engagement avec votre groupe cible principal.
Les informations sur les utilisateurs doivent aller au-delà des données démographiques de base telles que l'âge, le sexe, le revenu et le niveau d'éducation. Pour une stratégie de marketing numérique efficace, il est aussi crucial de comprendre quelles plateformes sociales vos utilisateurs fréquentent, les types de comptes qu'ils suivent, leurs sujets préférés, comment ils interagissent généralement avec le contenu, et des détails comme la fréquence et les horaires de leur utilisation des réseaux sociaux. Ces insights profonds serviront de base pour guider et optimiser vos stratégies de marketing.
Stratégie N°2 : Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux
Une connaissance approfondie de vos utilisateurs cibles peut débloquer plusieurs décisions clés, particulièrement lorsqu'il s'agit de prioriser les plateformes et les comptes. Votre présence sur les réseaux sociaux devrait se concentrer sur les plateformes où vos utilisateurs cibles sont les plus actifs.
Bien qu'il soit courant que les utilisateurs s'engagent sur plusieurs plateformes, les startups devraient éviter de gérer plus de deux plateformes au début. Répartir les efforts de manière trop dispersée conduit souvent à des pratiques non durables et à une efficacité réduite.
Pour les startups, la première étape est de commencer petit. Comme lorsqu'on commence une routine d'entraînement, il vaut mieux se concentrer sur une seule zone à la fois. Aux premiers stades, il est crucial pour les startups de développer le 'muscle' de créer du bon contenu sur 1-2 plateformes. Une fois que ce contenu s'avère réussi, vous pouvez toujours passer à d'autres plateformes.
En attendant, il est encouragé que les fondateurs utilisent leurs comptes LinkedIn et X personnels pour ajouter une touche personnelle. Cela peut aider à renforcer la connexion entre la marque et son audience, en favorisant la confiance et l'engagement.
Une autre suggestion est de vous construire une page sur les réseaux sociaux solide et de la créer avec toutes les informations commerciales complètes et les tailles d'image appropriées, ce qui vous aide à mettre en place une présence sociale digne de confiance et professionnelle. Voici un guide pour les tailles d'image sur les réseaux sociaux.
Stratégie N°3 : Développez une stratégie de contenu social
Cherchez l'aspiration
Une fois que vous avez choisi la plateforme et mis en place votre compte de réseau social, l'étape suivante et la plus cruciale est de générer du contenu.
Créer du contenu engageant est essentiel pour promouvoir votre produit efficacement. Les utilisateurs tendent à ne pas apprécier le contenu purement promotionnel qui paraît insistant ou trop axé sur les ventes. Au lieu de cela, le storytelling a le pouvoir de conquérir leurs cœurs et d'entraîner des achats de manière plus naturelle. Les gens sont plus attirés par les expériences personnelles que par de simples descriptions de produits.
Pour commencer, puisez votre inspiration dans vos expériences personnelles, intérêts, passions et votre expertise unique. De plus, vous pouvez explorer des thèmes et sujets éprouvés qui résonnent avec la plupart des audiences et apportent une valeur ajoutée à votre marque.
Contenu tutoriel (montrez aux gens comment faire quelque chose)
Contenu de conseils (Suggérez aux gens de ne pas faire quelque chose)
Dans les coulisses (donnez aux gens un aperçu des coulisses de votre startup)
Insights industriels (partagez des tendances macro qui intéressent vos utilisateurs)
Réflexions du fondateur (partagez ce que vous avez appris, recommandations et motivations pour avoir lancé votre entreprise)
Les sujets d'actualité actuels (Partagez vos opinions sur les sujets d'actualité actuels et essayez de les associer à votre propre produit)
Le secret est de trouver une niche. Les comptes avec des perspectives uniques peuvent ajouter beaucoup de valeur.
Créez un backlog
Bien que l'inspiration soit importante, ce n'est pas quelque chose sur laquelle vous pouvez compter pour produire du contenu de façon constante. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la constitution d'une réserve de publications intemporelles — du contenu qui peut combler les lacunes entre les mises à jour majeures de produits.
Plutôt que d'attendre que l'inspiration frappe, réservez 30 minutes chaque jour pour réfléchir à autant d'idées que possible. À partir de là, sélectionnez quelques favorites à développer davantage. De plus, notez de bonnes idées chaque fois qu'elles vous viennent à l'esprit. Maintenir une banque de contenu bien garnie garantit que vous aurez toujours du matériel à utiliser lorsque nécessaire
Maintenez la cohérence
Le contenu que vous publiez est essentiellement le message que votre marque communique. Il est important de maintenir une voix, un ton et un style cohérents à travers les visuels et les vidéos pour que votre image de marque soit facilement reconnaissable dans l'esprit des gens.
De plus, utiliser le même identifiant sur toutes les plateformes peut être très bénéfique. Cela facilite la recherche de votre marque, tandis que l'utilisation d'identifiants différents sur différentes plateformes peut frustrer votre audience. La cohérence de vos identifiants aide à renforcer et à clarifier l'identité de votre marque.
Privilégiez la qualité à la quantité
C'est une idée fausse courante que générer plus de contenu conduit automatiquement à plus d'attention. En réalité, si votre contenu ne fournit pas d'informations précieuses, le taux de conversion en souffrira, même si vos publications apparaissent dans les résultats de recherche. Privilégiez toujours la création de contenu significatif pour votre audience, plutôt que de vous concentrer sur la quantité pour augmenter votre nombre de publications. Rappelez-vous, créez des publications pour les humains, pas seulement pour que les algorithmes les classent.
Publiez du contenu régulièrement
La cohérence est essentielle lorsqu'il s'agit de gérer les réseaux sociaux. Publier à des moments réguliers aide les utilisateurs à développer une habitude de consulter à ces moments-là, un peu comme un rendez-vous régulier avec des amis. Si vous arrêtez de publier pendant une période prolongée ou de manière irrégulière, cela peut perturber cette connexion et diminuer l'engagement des utilisateurs.
Profitez des dernières tendances
Rester à jour sur les tendances actuelles de l'industrie et des réseaux sociaux est crucial pour le succès de la marque sur les plateformes sociales. En tirant parti de vidéos ou d'articles populaires qui résonnent avec votre audience, vous pouvez vous démarquer de la concurrence. Bien que d'autres comptes puissent couvrir les mêmes sujets, les gens ont toujours envie d'entendre des perspectives nouvelles. Si vous pouvez offrir un point de vue unique sur un sujet familier, votre audience sera plus susceptible de voir, partager et commenter.
Développez un calendrier de contenu
Un calendrier de contenu est un outil essentiel pour planifier et organiser le contenu sur diverses plateformes à l'avance. Cela aide à s'assurer que vos messages sont ciblés vers le bon public au bon moment. Assurez-vous de créer un calendrier unique adapté aux préférences et au comportement de votre audience cible sur chaque plateforme. Pour des plateformes comme Instagram et Facebook, vous pouvez utiliser un tableur ou un modèle préfait pour suivre les détails importants — tels que quelle plateforme, le type de contenu, le programme de publication, le sujet, et les liens vers le contenu pertinent.
Stratégie 4 : Interagissez avec vos utilisateurs
Les réseaux sociaux sont faits pour les conversations. Il est extrêmement important d'interagir avec votre audience car cela aidera à construire une communauté de fans pour votre marque. Il existe plusieurs façons d'interagir avec votre audience :
Appréciez leurs commentaires et répondez à leurs questions;
Poussez la conversation plus loin en posant des questions;
Organisez des concours, demandez aux gens de réaliser une action spécifique et offrez des incitations;
Choisissez au hasard des abonnés et envoyez-leur des cadeaux;
Stratégie 5 : Suivez la performance
Après avoir construit votre stratégie de contenu et publié de manière cohérente pendant environ deux semaines, il est temps de revoir ses performances. Suivre et analyser les performances est essentiel pour ajuster votre stratégie de contenu et assurer un succès continu.
Il y a normalement deux façons de base pour mesurer le succès en ce qui concerne les publications :
Quantitativement : c’est une mesure de la croissance. Vérifiez des choses comme l'engagement, les impressions, la portée, les partages, les conversations, les abonnés et les renvois. Bien qu'il soit évident de suivre manuellement, vous pouvez aussi utiliser quelques applications de base comme les analyses intégrées (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, etc.) pour suivre les données. Normalement, il y a quelques indicateurs clés à surveiller lorsque vous effectuez un suivi quantitatif :
Engagement : j'aime, commentaires, partages, réponses;
Portée : Nombre total de fois où votre contenu a été vu;
Conversions : nombre de personnes ayant cliqué sur vos liens
Abonnés : suivez le contenu qui entraîne des pics d'abonnés;
Publications les plus/moins performantes : Déconstruisez ce qui a fait fonctionner quelque chose ou échouer.
Le taux d’engagement est généralement la mesure qualitative la plus importante à votre disposition. Accroître l'engagement peut augmenter les impressions, ou la fréquence à laquelle les utilisateurs voient votre contenu, ce qui peut également augmenter les visites de profil, augmenter le nombre d'abonnés, etc.
Il existe normalement une formule pour aider à quantifier le taux d'engagement comme (Interactions totales / Total des abonnés ou impressions x 100) mais cela peut varier d'une plateforme à l'autre. La formule exacte importe souvent beaucoup moins que l'utilisation d'une base de référence cohérente, c'est-à-dire regarder les publications les plus et les moins performantes dans l'ordre chronologique inverse au cours des 30 ou 60 derniers jours et essayer de comprendre ce qui les a fait monter ou descendre.
Qualitativement : cela se réfère principalement aux retours, réponses et questions, ainsi qu’au contenu des tweets cités, mentions et DMs. Bien qu'il puisse être difficile d'évaluer manuellement, c'est une des meilleures mesures pour savoir comment les gens (et, surtout, quels gens) se connectent avec une marque.
La chose délicate à propos de l'obtention d'informations exploitables à partir de données qualitatives est que c'est plus un art qu'une science. La meilleure façon de faire cela est manuellement, au moins au début - il existe de nombreux outils de sentiment différents, mais cette analyse n'est nullement exacte. L'objectif est de déceler des thèmes dans les messages entrants et DMs, en prêtant une attention particulière aux mots que les gens utilisent de manière cohérente, et s'ils sont positifs, négatifs ou neutres. Et ensuite suivrent cela au fil du temps.
Une stratégie de mesure complète devrait évaluer les performances sous plusieurs angles. S'appuyer trop lourdement sur une métrique peut déformer votre compréhension des performances du contenu. Par exemple, se concentrer uniquement sur les vues et les impressions peut être trompeur. Bien que les publications avec de nombreuses vues puissent sembler réussies, elles ne contribuent pas toujours à construire une marque appréciée ou digne de confiance. En fait, un contenu trop sensationnel ou vulgaire peut nuire à l'image de marque.
Conclusion
Le marketing numérique continuera d'être une plateforme en expansion pour les startups cherchant un succès rapide et une expansion. Ce qui précède vous aidera à comprendre comment fonctionne le marketing social et à appliquer les stratégies pour accélérer vos efforts sur les réseaux sociaux. De plus, souvenez-vous toujours que les réseaux sociaux ne sont jamais destinés à servir de lieu pour faire des affaires. Au lieu de cela, quand vous publiez du contenu, vous devez vous assurer qu'il soit suffisamment divertissant et ne promeuve pas uniquement votre produit. Exécuter le marketing numérique n'est pas simple pour un nouveau débutant, mais ce n’est pas non plus de la science des fusées. Si vous jouez bien vos cartes et continuez à itérer selon les avis, vous obtiendrez des résultats inattendus.
Contrairement aux entreprises établies, les startups commencent souvent avec peu plus qu'une idée. Elles manquent généralement de financement, de ressources et d'équipes suffisantes, ce qui rend difficile la génération de leurs premiers prospects. L'échec à sécuriser des ventes dans un certain laps de temps peut entraîner une perte de confiance des investisseurs, brisant potentiellement la chaîne d'investissement et créant un cercle vicieux pour la startup.
Pour les startups, la priorité la plus critique est de démontrer que leurs produits ont un potentiel de marché significatif et suscitent des retours positifs des utilisateurs. Pour y parvenir, peu de stratégies sont aussi efficaces que le marketing numérique.
À la différence des méthodes de marketing traditionnelles telles que les publicités télévisées, les affiches extérieures ou les parrainages, le média numérique offre un moyen plus abordable pour les startups de promouvoir leurs produits. Le marketing numérique supprime les frontières géographiques, permettant aux startups d’atteindre des audiences mondiales à une fraction du coût par rapport aux méthodes traditionnelles.
À l'ère numérique d'aujourd'hui, les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante des habitudes quotidiennes des gens. En moyenne, les utilisateurs passent plus de 2,5 heures par jour sur les réseaux sociaux, ce qui représente plus d'un tiers de leur temps total en ligne. Que votre startup cible des consommateurs (B2C) ou des entreprises (B2B), les plateformes de médias sociaux sont un champ de bataille essentiel pour gagner en visibilité et interagir avec votre audience.
Bien que de nombreuses startups supposent initialement qu'exécuter une campagne de marketing numérique réussie est simple — en croyant que le simple fait de publier du contenu sur les comptes de réseaux sociaux ou d'acheter du trafic suffira. Cependant, de telles approches aléatoires et non structurées attirent rarement du trafic organique ou construisent une image de marque positive.
En réalité, le marketing sur les réseaux sociaux efficace nécessite une stratégie bien pensée et complète. Avec une planification appropriée, même une seule personne peut gérer et opérer une campagne sur les réseaux sociaux, générant des résultats impressionnants tout en maximisant l'efficacité.
Stratégie N°1 : Connaissez vos utilisateurs
Il est important de faire la distinction entre utilisateurs et audience. Les 'utilisateurs' désignent votre public cible principal — ceux qui sont prêts à acheter votre produit — tandis que 'audience' englobe les utilisateurs potentiels qui pourraient ne pas être prêts à acheter maintenant mais le pourraient à l'avenir. Comprendre vos utilisateurs vous permet de restreindre votre audience, vous permettant de vous concentrer sur l'étude et l'engagement avec votre groupe cible principal.
Les informations sur les utilisateurs doivent aller au-delà des données démographiques de base telles que l'âge, le sexe, le revenu et le niveau d'éducation. Pour une stratégie de marketing numérique efficace, il est aussi crucial de comprendre quelles plateformes sociales vos utilisateurs fréquentent, les types de comptes qu'ils suivent, leurs sujets préférés, comment ils interagissent généralement avec le contenu, et des détails comme la fréquence et les horaires de leur utilisation des réseaux sociaux. Ces insights profonds serviront de base pour guider et optimiser vos stratégies de marketing.
Stratégie N°2 : Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux
Une connaissance approfondie de vos utilisateurs cibles peut débloquer plusieurs décisions clés, particulièrement lorsqu'il s'agit de prioriser les plateformes et les comptes. Votre présence sur les réseaux sociaux devrait se concentrer sur les plateformes où vos utilisateurs cibles sont les plus actifs.
Bien qu'il soit courant que les utilisateurs s'engagent sur plusieurs plateformes, les startups devraient éviter de gérer plus de deux plateformes au début. Répartir les efforts de manière trop dispersée conduit souvent à des pratiques non durables et à une efficacité réduite.
Pour les startups, la première étape est de commencer petit. Comme lorsqu'on commence une routine d'entraînement, il vaut mieux se concentrer sur une seule zone à la fois. Aux premiers stades, il est crucial pour les startups de développer le 'muscle' de créer du bon contenu sur 1-2 plateformes. Une fois que ce contenu s'avère réussi, vous pouvez toujours passer à d'autres plateformes.
En attendant, il est encouragé que les fondateurs utilisent leurs comptes LinkedIn et X personnels pour ajouter une touche personnelle. Cela peut aider à renforcer la connexion entre la marque et son audience, en favorisant la confiance et l'engagement.
Une autre suggestion est de vous construire une page sur les réseaux sociaux solide et de la créer avec toutes les informations commerciales complètes et les tailles d'image appropriées, ce qui vous aide à mettre en place une présence sociale digne de confiance et professionnelle. Voici un guide pour les tailles d'image sur les réseaux sociaux.
Stratégie N°3 : Développez une stratégie de contenu social
Cherchez l'aspiration
Une fois que vous avez choisi la plateforme et mis en place votre compte de réseau social, l'étape suivante et la plus cruciale est de générer du contenu.
Créer du contenu engageant est essentiel pour promouvoir votre produit efficacement. Les utilisateurs tendent à ne pas apprécier le contenu purement promotionnel qui paraît insistant ou trop axé sur les ventes. Au lieu de cela, le storytelling a le pouvoir de conquérir leurs cœurs et d'entraîner des achats de manière plus naturelle. Les gens sont plus attirés par les expériences personnelles que par de simples descriptions de produits.
Pour commencer, puisez votre inspiration dans vos expériences personnelles, intérêts, passions et votre expertise unique. De plus, vous pouvez explorer des thèmes et sujets éprouvés qui résonnent avec la plupart des audiences et apportent une valeur ajoutée à votre marque.
Contenu tutoriel (montrez aux gens comment faire quelque chose)
Contenu de conseils (Suggérez aux gens de ne pas faire quelque chose)
Dans les coulisses (donnez aux gens un aperçu des coulisses de votre startup)
Insights industriels (partagez des tendances macro qui intéressent vos utilisateurs)
Réflexions du fondateur (partagez ce que vous avez appris, recommandations et motivations pour avoir lancé votre entreprise)
Les sujets d'actualité actuels (Partagez vos opinions sur les sujets d'actualité actuels et essayez de les associer à votre propre produit)
Le secret est de trouver une niche. Les comptes avec des perspectives uniques peuvent ajouter beaucoup de valeur.
Créez un backlog
Bien que l'inspiration soit importante, ce n'est pas quelque chose sur laquelle vous pouvez compter pour produire du contenu de façon constante. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la constitution d'une réserve de publications intemporelles — du contenu qui peut combler les lacunes entre les mises à jour majeures de produits.
Plutôt que d'attendre que l'inspiration frappe, réservez 30 minutes chaque jour pour réfléchir à autant d'idées que possible. À partir de là, sélectionnez quelques favorites à développer davantage. De plus, notez de bonnes idées chaque fois qu'elles vous viennent à l'esprit. Maintenir une banque de contenu bien garnie garantit que vous aurez toujours du matériel à utiliser lorsque nécessaire
Maintenez la cohérence
Le contenu que vous publiez est essentiellement le message que votre marque communique. Il est important de maintenir une voix, un ton et un style cohérents à travers les visuels et les vidéos pour que votre image de marque soit facilement reconnaissable dans l'esprit des gens.
De plus, utiliser le même identifiant sur toutes les plateformes peut être très bénéfique. Cela facilite la recherche de votre marque, tandis que l'utilisation d'identifiants différents sur différentes plateformes peut frustrer votre audience. La cohérence de vos identifiants aide à renforcer et à clarifier l'identité de votre marque.
Privilégiez la qualité à la quantité
C'est une idée fausse courante que générer plus de contenu conduit automatiquement à plus d'attention. En réalité, si votre contenu ne fournit pas d'informations précieuses, le taux de conversion en souffrira, même si vos publications apparaissent dans les résultats de recherche. Privilégiez toujours la création de contenu significatif pour votre audience, plutôt que de vous concentrer sur la quantité pour augmenter votre nombre de publications. Rappelez-vous, créez des publications pour les humains, pas seulement pour que les algorithmes les classent.
Publiez du contenu régulièrement
La cohérence est essentielle lorsqu'il s'agit de gérer les réseaux sociaux. Publier à des moments réguliers aide les utilisateurs à développer une habitude de consulter à ces moments-là, un peu comme un rendez-vous régulier avec des amis. Si vous arrêtez de publier pendant une période prolongée ou de manière irrégulière, cela peut perturber cette connexion et diminuer l'engagement des utilisateurs.
Profitez des dernières tendances
Rester à jour sur les tendances actuelles de l'industrie et des réseaux sociaux est crucial pour le succès de la marque sur les plateformes sociales. En tirant parti de vidéos ou d'articles populaires qui résonnent avec votre audience, vous pouvez vous démarquer de la concurrence. Bien que d'autres comptes puissent couvrir les mêmes sujets, les gens ont toujours envie d'entendre des perspectives nouvelles. Si vous pouvez offrir un point de vue unique sur un sujet familier, votre audience sera plus susceptible de voir, partager et commenter.
Développez un calendrier de contenu
Un calendrier de contenu est un outil essentiel pour planifier et organiser le contenu sur diverses plateformes à l'avance. Cela aide à s'assurer que vos messages sont ciblés vers le bon public au bon moment. Assurez-vous de créer un calendrier unique adapté aux préférences et au comportement de votre audience cible sur chaque plateforme. Pour des plateformes comme Instagram et Facebook, vous pouvez utiliser un tableur ou un modèle préfait pour suivre les détails importants — tels que quelle plateforme, le type de contenu, le programme de publication, le sujet, et les liens vers le contenu pertinent.
Stratégie 4 : Interagissez avec vos utilisateurs
Les réseaux sociaux sont faits pour les conversations. Il est extrêmement important d'interagir avec votre audience car cela aidera à construire une communauté de fans pour votre marque. Il existe plusieurs façons d'interagir avec votre audience :
Appréciez leurs commentaires et répondez à leurs questions;
Poussez la conversation plus loin en posant des questions;
Organisez des concours, demandez aux gens de réaliser une action spécifique et offrez des incitations;
Choisissez au hasard des abonnés et envoyez-leur des cadeaux;
Stratégie 5 : Suivez la performance
Après avoir construit votre stratégie de contenu et publié de manière cohérente pendant environ deux semaines, il est temps de revoir ses performances. Suivre et analyser les performances est essentiel pour ajuster votre stratégie de contenu et assurer un succès continu.
Il y a normalement deux façons de base pour mesurer le succès en ce qui concerne les publications :
Quantitativement : c’est une mesure de la croissance. Vérifiez des choses comme l'engagement, les impressions, la portée, les partages, les conversations, les abonnés et les renvois. Bien qu'il soit évident de suivre manuellement, vous pouvez aussi utiliser quelques applications de base comme les analyses intégrées (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, etc.) pour suivre les données. Normalement, il y a quelques indicateurs clés à surveiller lorsque vous effectuez un suivi quantitatif :
Engagement : j'aime, commentaires, partages, réponses;
Portée : Nombre total de fois où votre contenu a été vu;
Conversions : nombre de personnes ayant cliqué sur vos liens
Abonnés : suivez le contenu qui entraîne des pics d'abonnés;
Publications les plus/moins performantes : Déconstruisez ce qui a fait fonctionner quelque chose ou échouer.
Le taux d’engagement est généralement la mesure qualitative la plus importante à votre disposition. Accroître l'engagement peut augmenter les impressions, ou la fréquence à laquelle les utilisateurs voient votre contenu, ce qui peut également augmenter les visites de profil, augmenter le nombre d'abonnés, etc.
Il existe normalement une formule pour aider à quantifier le taux d'engagement comme (Interactions totales / Total des abonnés ou impressions x 100) mais cela peut varier d'une plateforme à l'autre. La formule exacte importe souvent beaucoup moins que l'utilisation d'une base de référence cohérente, c'est-à-dire regarder les publications les plus et les moins performantes dans l'ordre chronologique inverse au cours des 30 ou 60 derniers jours et essayer de comprendre ce qui les a fait monter ou descendre.
Qualitativement : cela se réfère principalement aux retours, réponses et questions, ainsi qu’au contenu des tweets cités, mentions et DMs. Bien qu'il puisse être difficile d'évaluer manuellement, c'est une des meilleures mesures pour savoir comment les gens (et, surtout, quels gens) se connectent avec une marque.
La chose délicate à propos de l'obtention d'informations exploitables à partir de données qualitatives est que c'est plus un art qu'une science. La meilleure façon de faire cela est manuellement, au moins au début - il existe de nombreux outils de sentiment différents, mais cette analyse n'est nullement exacte. L'objectif est de déceler des thèmes dans les messages entrants et DMs, en prêtant une attention particulière aux mots que les gens utilisent de manière cohérente, et s'ils sont positifs, négatifs ou neutres. Et ensuite suivrent cela au fil du temps.
Une stratégie de mesure complète devrait évaluer les performances sous plusieurs angles. S'appuyer trop lourdement sur une métrique peut déformer votre compréhension des performances du contenu. Par exemple, se concentrer uniquement sur les vues et les impressions peut être trompeur. Bien que les publications avec de nombreuses vues puissent sembler réussies, elles ne contribuent pas toujours à construire une marque appréciée ou digne de confiance. En fait, un contenu trop sensationnel ou vulgaire peut nuire à l'image de marque.
Conclusion
Le marketing numérique continuera d'être une plateforme en expansion pour les startups cherchant un succès rapide et une expansion. Ce qui précède vous aidera à comprendre comment fonctionne le marketing social et à appliquer les stratégies pour accélérer vos efforts sur les réseaux sociaux. De plus, souvenez-vous toujours que les réseaux sociaux ne sont jamais destinés à servir de lieu pour faire des affaires. Au lieu de cela, quand vous publiez du contenu, vous devez vous assurer qu'il soit suffisamment divertissant et ne promeuve pas uniquement votre produit. Exécuter le marketing numérique n'est pas simple pour un nouveau débutant, mais ce n’est pas non plus de la science des fusées. Si vous jouez bien vos cartes et continuez à itérer selon les avis, vous obtiendrez des résultats inattendus.
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