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IPA dataBANKの1,400に及ぶ成功した広告キャンペーンの分析¹によると、論理的なコンテンツが収益性を16%向上させたのに対し、感情に訴えかけるコンテンツのみの場合は収益性が31%向上したことが分かりました。この有効性は、脳が認知的自覚なしに感情的なインプットを処理できる能力に起因しています。
私たちは感情の生き物です。直感で意思決定を下し、数秒のうちに刺激に対して無意識的に反応することがよくあります。ミラーリングの心理学によれば、誰かが微笑んでいるのを見ると、私たちも微笑み返したくなります。広告主が広告を笑顔の人々で埋め尽くすのも、不思議ではありません。彼らはあなたの中にそれと同じ感情を呼び起こしたいのです。
怒りや幸福感を引き出す刺激から、インスピレーションや驚きを与える刺激、あるいはノスタルジーや悲しみを呼び起こす刺激まで、ブランドの認知度に最も良い影響を与え、望ましい感情やビジネス成果を引き出すためには、それぞれの構成要素を理解することが重要です。参考までに、以下に感情的マーケティング（エモーショナル・マーケティング）の例を記載しました。
ブランドが呼び起こすことのできる5つの強力な感情
ノスタルジーは、視聴者との間に強力な感情的つながりを生み出し、懐かしい思い出や心地よさを呼び起こします。マイクロソフトのInternet Explorerの広告『Child of the 90s』は、ミレニアル世代のノスタルジーを刺激し、4,800万回以上の再生回数を獲得しました。この広告は、90年代を象徴するアイテムや体験を巡る旅へと視聴者を誘い、子供時代を思い出させると同時に、Internet Explorerの進化を巧みにアピールしています。共有された思い出を呼び起こすことで、ブランドは帰属意識と感情的な共感を生み出し、視聴者にコンテンツへのエンゲージメントや共有を促すことができます。実際、ノスタルジーに訴えかける広告は口コミを最大23%増加させることが分かっています²。
幸福感（ハッピー）を与えるコンテンツは、シェアを促し、ポジティブなブランドイメージを醸成します。個別化されたボトルを採用したコカ・コーラの『Share a Coke』キャンペーンは、ブランドのFacebookコミュニティを3.5%成長させ、売上を7%増加させました³。幸福感は視聴者のエンゲージメントを高めるだけでなく、記憶の定着（リコール）も向上させ、喜びをもたらすコンテンツをシェアしたくさせます。実際、研究によると、ポジティブな感情は視聴者のシェア行動を40%増加させることが示されています⁴。
エンパワーメント（力を与える）コンテンツは、視聴者が行動を起こし、自身の価値観に合致するメッセージをシェアする動機付けとなります。セリーナ・ウィリアムズがナレーションを務めたナイキの『Dream Crazier』キャンペーンは、スポーツにおける壁を乗り越える女性たちを称えています。この広告は3,300万回以上の再生回数を記録し、陸上競技におけるジェンダー平等に関する議論を巻き起こしました。広告におけるエンパワーメントは、視聴者を奮い立たせ、自己表現や大義への支持の手段としてコンテンツをシェアさせます。研究によると、エンパワーメントのメッセージはブランドロイヤルティと購買意欲を最大26%向上させることが示されています⁵。視聴者に「自分にもできる、主体的である」と感じさせることで、ブランドはエンゲージメントやシェアを促す強い感情的つながりを構築できます。
安全性といえば、オーストラリアのメルボルン鉄道は、注意喚起のメッセージングに対して全く異なるアプローチを取りました。予期せぬ要素は視聴者を魅了し、シェアを促します。公共広告『Dumb Ways to Die（おバカな死に方）』は、深刻なテーマに対するユニークなアプローチにより、3億1,500万回の再生回数を記録しました。驚きは好奇心を高め、視聴者をコンテンツに深くエンゲージさせ、反応を得るために他の人とシェアさせます。ある研究では、予期せぬコンテンツは、予測可能なコンテンツよりも30%多くシェアされることが分かっています⁶。
感情的なストーリーは深く心に響きます。親切な行為を描いたタイ生命保険の広告『Unsung Hero』は、1億1,700万回以上の再生回数を集め、ブランド認知度を大幅に向上させました。ハッピーエンドで終わるものの、悲しみもこの広告が呼び起こす感情の揺らぎの一部です。悲しみは共感やつながりを育み、意識の向上や支援の手段としてコンテンツをシェアする動機を与えます。
結論
エモーショナル・マーケティングのメリットは明らかですが、その実施は容易ではありません。本物で、かつ一貫して感情に響くコンテンツを作成することは簡単なことではありません。それには多くの場合、多大な時間、リソース、クリエイティブなエネルギーが必要となり、これは多くの企業（特に中小企業）にとって手に入りにくい贅沢です。さらに、感情は主観的であり、文化や個人によって解釈が異なる場合があります。あるオーディエンス層に響くものが、別の層には全く響かないこともあります。このため、広範囲にわたるテストと最適化が必要となり、それには時間とコストがかかります。最後に、エモーショナル・マーケティング戦略をサポートするための、多様で高品質な動画コンテンツの必要性は、特に多額の制作予算や社内の動画チームを持たないビジネスにとって、大きな障壁となる可能性があります。
優れた広告は役立つ情報を提供します。より優れた広告は、人に考えさせます。しかし、最高の広告とは、人の心を揺さぶるほどクリエイティブなものです。
マーケティングのエグゼクティブは、エモーショナル・マーケティングの力を効果的に活用するために、メッセージングが自社のブランディングと一致していることを確認する必要があります。例えば、旅行ブランドであれば、恐怖ではなく幸福感にフォーカスしてください。笑顔の役者を使って喜びを表現するか、予算が限られている場合は、カスタムAIアバターを使って感情をリアルに模倣することができます。デジタルアバターやAI広告ジェネレーターを使用すれば、喚起したい感情をコントロールし、驚異的なスピードで制作をスケールアップできます。Creatifyはこちらからお試しいただけます。どのような感情を伝えたいにせよ、それぞれがオーディエンスに与える影響を理解することが、拡散（バイラル）を達成するための鍵となります。
¹IPA dataBANK 分析: https://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/emotional-ads-work-best.htm#sthash.yu8l31Jn.dpuf
²社会的同一性理論の応用：ノスタルジー購買を決定づける態度と感情: https://www.researchgate.net/publication/258209900_Attitudes_and_Emotions_as_Determinants_of_Nostalgia_Purchases_An_Application_of_Social_Identity_Theory
³Share a Coke キャンペーン結果: https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2013/jul/24/share-coke-teach-brands
⁴態度のロイヤルティ測定アプローチの比較。Journal of Brand Management, 9(3), 193-209: https://www.researchgate.net/publication/233693383_A_comparison_of_attitudinal_loyalty_measurement_approaches_Journal_of_Brand_Management_93_193-209
⁵「女の子らしく」広告：フェムバタイジングとその効果のより良い理解に向けて: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.21023
⁶オンラインコンテンツがバイラルする要因とは？: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.10.0353
IPA dataBANKの1,400に及ぶ成功した広告キャンペーンの分析¹によると、論理的なコンテンツが収益性を16%向上させたのに対し、感情に訴えかけるコンテンツのみの場合は収益性が31%向上したことが分かりました。この有効性は、脳が認知的自覚なしに感情的なインプットを処理できる能力に起因しています。
私たちは感情の生き物です。直感で意思決定を下し、数秒のうちに刺激に対して無意識的に反応することがよくあります。ミラーリングの心理学によれば、誰かが微笑んでいるのを見ると、私たちも微笑み返したくなります。広告主が広告を笑顔の人々で埋め尽くすのも、不思議ではありません。彼らはあなたの中にそれと同じ感情を呼び起こしたいのです。
怒りや幸福感を引き出す刺激から、インスピレーションや驚きを与える刺激、あるいはノスタルジーや悲しみを呼び起こす刺激まで、ブランドの認知度に最も良い影響を与え、望ましい感情やビジネス成果を引き出すためには、それぞれの構成要素を理解することが重要です。参考までに、以下に感情的マーケティング（エモーショナル・マーケティング）の例を記載しました。
ブランドが呼び起こすことのできる5つの強力な感情
ノスタルジーは、視聴者との間に強力な感情的つながりを生み出し、懐かしい思い出や心地よさを呼び起こします。マイクロソフトのInternet Explorerの広告『Child of the 90s』は、ミレニアル世代のノスタルジーを刺激し、4,800万回以上の再生回数を獲得しました。この広告は、90年代を象徴するアイテムや体験を巡る旅へと視聴者を誘い、子供時代を思い出させると同時に、Internet Explorerの進化を巧みにアピールしています。共有された思い出を呼び起こすことで、ブランドは帰属意識と感情的な共感を生み出し、視聴者にコンテンツへのエンゲージメントや共有を促すことができます。実際、ノスタルジーに訴えかける広告は口コミを最大23%増加させることが分かっています²。
幸福感（ハッピー）を与えるコンテンツは、シェアを促し、ポジティブなブランドイメージを醸成します。個別化されたボトルを採用したコカ・コーラの『Share a Coke』キャンペーンは、ブランドのFacebookコミュニティを3.5%成長させ、売上を7%増加させました³。幸福感は視聴者のエンゲージメントを高めるだけでなく、記憶の定着（リコール）も向上させ、喜びをもたらすコンテンツをシェアしたくさせます。実際、研究によると、ポジティブな感情は視聴者のシェア行動を40%増加させることが示されています⁴。
エンパワーメント（力を与える）コンテンツは、視聴者が行動を起こし、自身の価値観に合致するメッセージをシェアする動機付けとなります。セリーナ・ウィリアムズがナレーションを務めたナイキの『Dream Crazier』キャンペーンは、スポーツにおける壁を乗り越える女性たちを称えています。この広告は3,300万回以上の再生回数を記録し、陸上競技におけるジェンダー平等に関する議論を巻き起こしました。広告におけるエンパワーメントは、視聴者を奮い立たせ、自己表現や大義への支持の手段としてコンテンツをシェアさせます。研究によると、エンパワーメントのメッセージはブランドロイヤルティと購買意欲を最大26%向上させることが示されています⁵。視聴者に「自分にもできる、主体的である」と感じさせることで、ブランドはエンゲージメントやシェアを促す強い感情的つながりを構築できます。
安全性といえば、オーストラリアのメルボルン鉄道は、注意喚起のメッセージングに対して全く異なるアプローチを取りました。予期せぬ要素は視聴者を魅了し、シェアを促します。公共広告『Dumb Ways to Die（おバカな死に方）』は、深刻なテーマに対するユニークなアプローチにより、3億1,500万回の再生回数を記録しました。驚きは好奇心を高め、視聴者をコンテンツに深くエンゲージさせ、反応を得るために他の人とシェアさせます。ある研究では、予期せぬコンテンツは、予測可能なコンテンツよりも30%多くシェアされることが分かっています⁶。
感情的なストーリーは深く心に響きます。親切な行為を描いたタイ生命保険の広告『Unsung Hero』は、1億1,700万回以上の再生回数を集め、ブランド認知度を大幅に向上させました。ハッピーエンドで終わるものの、悲しみもこの広告が呼び起こす感情の揺らぎの一部です。悲しみは共感やつながりを育み、意識の向上や支援の手段としてコンテンツをシェアする動機を与えます。
結論
エモーショナル・マーケティングのメリットは明らかですが、その実施は容易ではありません。本物で、かつ一貫して感情に響くコンテンツを作成することは簡単なことではありません。それには多くの場合、多大な時間、リソース、クリエイティブなエネルギーが必要となり、これは多くの企業（特に中小企業）にとって手に入りにくい贅沢です。さらに、感情は主観的であり、文化や個人によって解釈が異なる場合があります。あるオーディエンス層に響くものが、別の層には全く響かないこともあります。このため、広範囲にわたるテストと最適化が必要となり、それには時間とコストがかかります。最後に、エモーショナル・マーケティング戦略をサポートするための、多様で高品質な動画コンテンツの必要性は、特に多額の制作予算や社内の動画チームを持たないビジネスにとって、大きな障壁となる可能性があります。
優れた広告は役立つ情報を提供します。より優れた広告は、人に考えさせます。しかし、最高の広告とは、人の心を揺さぶるほどクリエイティブなものです。
マーケティングのエグゼクティブは、エモーショナル・マーケティングの力を効果的に活用するために、メッセージングが自社のブランディングと一致していることを確認する必要があります。例えば、旅行ブランドであれば、恐怖ではなく幸福感にフォーカスしてください。笑顔の役者を使って喜びを表現するか、予算が限られている場合は、カスタムAIアバターを使って感情をリアルに模倣することができます。デジタルアバターやAI広告ジェネレーターを使用すれば、喚起したい感情をコントロールし、驚異的なスピードで制作をスケールアップできます。Creatifyはこちらからお試しいただけます。どのような感情を伝えたいにせよ、それぞれがオーディエンスに与える影響を理解することが、拡散（バイラル）を達成するための鍵となります。
¹IPA dataBANK 分析: https://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/emotional-ads-work-best.htm#sthash.yu8l31Jn.dpuf
²社会的同一性理論の応用：ノスタルジー購買を決定づける態度と感情: https://www.researchgate.net/publication/258209900_Attitudes_and_Emotions_as_Determinants_of_Nostalgia_Purchases_An_Application_of_Social_Identity_Theory
³Share a Coke キャンペーン結果: https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2013/jul/24/share-coke-teach-brands
⁴態度のロイヤルティ測定アプローチの比較。Journal of Brand Management, 9(3), 193-209: https://www.researchgate.net/publication/233693383_A_comparison_of_attitudinal_loyalty_measurement_approaches_Journal_of_Brand_Management_93_193-209
⁵「女の子らしく」広告：フェムバタイジングとその効果のより良い理解に向けて: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.21023
⁶オンラインコンテンツがバイラルする要因とは？: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.10.0353
