Tim Creatify
BAGIKAN
DALAM ARTIKEL INI
Analisis terhadap 1.400 kampanye periklanan sukses dari IPA dataBANK¹ menemukan bahwa konten yang murni emosional meningkatkan profitabilitas sebesar 31%, dibandingkan dengan 16% untuk konten rasional. Efektivitas ini berasal dari kemampuan otak untuk memproses masukan emosional tanpa kesadaran kognitif.
Kita adalah makhluk emosional. Kita sering membuat keputusan dengan intuisi, bereaksi secara tidak sadar terhadap stimulus dalam hitungan detik. Jika kita melihat seseorang tersenyum, kita cenderung membalas senyuman tersebut menurut psikologi pencerminan (mirroring). Maka tidak heran jika pengiklan memenuhi iklan mereka dengan orang-orang yang bahagia. Mereka ingin membangkitkan emosi yang sama di dalam diri Anda.
Dari stimulus yang memicu kemarahan dan kebahagiaan; yang menginspirasi atau mengejutkan; atau membangkitkan rasa nostalgia atau kesedihan, sangat penting bagi Anda untuk memahami komposisi masing-masing emosi tersebut guna memengaruhi persepsi brand Anda dengan cara terbaik dan menghasilkan emosi serta hasil bisnis yang diinginkan. Untuk membantu Anda, saya telah menyertakan contoh pemasaran emosional (emotional marketing) di bawah ini.
5 Emosi kuat yang dapat dibangkitkan oleh brand Anda
Nostalgia dapat menciptakan hubungan emosional yang kuat dengan penonton, membangkitkan kenangan indah dan rasa nyaman. Iklan Internet Explorer Microsoft bertajuk Child of the 90s memanfaatkan nostalgia generasi milenial, meraih lebih dari 48 juta penayangan. Iklan tersebut membawa penonton dalam sebuah perjalanan melalui barang-barang dan pengalaman ikonik tahun 90-an, mengingatkan mereka akan masa kecil sekaligus mempromosikan evolusi Internet Explorer secara halus. Dengan membangkitkan kenangan bersama, brand dapat menciptakan rasa memiliki dan resonansi emosional yang mendorong penonton untuk berinteraksi dan membagikan konten tersebut. Faktanya, periklanan bernuansa nostalgia terbukti meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut (word-of-mouth) hingga 23%².
Konten yang Bahagia mendorong aktivitas berbagi dan asosiasi brand yang positif. Kampanye Coca-Cola Share a Coke, yang menampilkan botol-botol yang dipersonalisasi, meningkatkan komunitas Facebook brand tersebut sebesar 3,5% dan mendorong peningkatan penjualan sebesar 7%³. Kebahagiaan tidak hanya meningkatkan keterlibatan (engagement) penonton tetapi juga memperkuat daya ingat, membuat penonton lebih cenderung membagikan konten yang memicu kegembiraan. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa emosi positif dapat menyebabkan peningkatan perilaku berbagi sebesar 40% di kalangan penonton⁴.
Konten yang Memberdayakan (Empowering) dapat memotivasi penonton untuk mengambil tindakan dan membagikan pesan yang sejalan dengan nilai-nilai mereka. Kampanye Nike Dream Crazier, yang dinarasikan oleh Serena Williams, merayakan para wanita yang mendobrak batasan dalam dunia olahraga. Iklan ini telah ditonton lebih dari 33 juta kali dan memicu diskusi tentang kesetaraan gender dalam atletik. Pemberdayaan dalam periklanan dapat menggerakkan penonton, mendorong mereka untuk membagikan konten sebagai sarana ekspresi diri dan dukungan terhadap suatu gerakan. Penelitian menunjukkan bahwa pesan-pesan yang memberdayakan dapat meningkatkan loyalitas brand dan niat membeli hingga 26%⁵. Dengan membuat penonton merasa mampu dan memegang kendali, brand dapat menciptakan hubungan emosional yang kuat yang mendorong interaksi dan aktivitas berbagi.
Berbicara tentang keselamatan, Melbourne Trains di Australia melakukan pendekatan yang sama sekali berbeda untuk pesan peringatan mereka. Elemen-elemen yang tidak disukai atau tidak terduga dapat memikat penonton dan memicu mereka untuk membagikannya. Iklan layanan masyarakat Dumb Ways to Die meraih 315 juta penayangan karena pendekatannya yang unik pada topik yang serius. Rasa Terkejut (Surprise) dapat meningkatkan rasa ingin tahu, mengarahkan penonton untuk berinteraksi lebih dalam dengan konten dan membagikannya kepada orang lain untuk memancing reaksi. Sebuah studi menemukan bahwa konten yang mengejutkan dibagikan 30% lebih sering daripada konten yang mudah ditebak⁶.
Kisah-kisah emosional beresonansi sangat dalam. Iklan Thai Life Insurance Unsung Hero, yang menampilkan aksi kebaikan, ditonton lebih dari 117 juta kali dan secara signifikan meningkatkan persepsi brand. Meskipun berakhir dengan nada bahagia, kesedihan adalah bagian dari pergolakan emosional yang dibangkitkan oleh iklan tersebut. Kesedihan dapat menumbuhkan empati dan koneksi, memotivasi penonton untuk membagikan konten sebagai cara untuk menyebarkan kesadaran atau dukungan terhadap suatu gerakan.
Kesimpulan
Meskipun manfaat dari emotional marketing sudah jelas, implementasinya bisa menjadi tantangan. Membuat konten yang autentik dan beresonansi secara emosional secara konsisten bukanlah hal yang mudah. Hal ini sering kali membutuhkan waktu, sumber daya, dan energi kreatif yang besar – kemewahan yang mungkin tidak dimiliki oleh banyak bisnis, terutama bisnis yang lebih kecil. Terlebih lagi, emosi bersifat subjektif dan dapat ditafsirkan berbeda di berbagai budaya dan individu. Apa yang beresonansi dengan satu segmen audiens mungkin tidak berdampak pada segmen lainnya. Hal ini memerlukan pengujian dan pengoptimalan yang ekstensif, yang bisa memakan waktu dan biaya yang mahal. Terakhir, kebutuhan akan konten video berkualitas tinggi yang beragam untuk mendukung strategi emotional marketing bisa menjadi hambatan besar, terutama bagi bisnis tanpa anggaran produksi yang besar atau tim video internal.
Iklan yang baik akan memberikan informasi yang berguna. Iklan yang lebih baik bisa membuat Anda berpikir. Namun, iklan terbaik adalah iklan yang sangat kreatif hingga membuat Anda merasakannya.
Para eksekutif pemasaran perlu memastikan pesan mereka selaras dengan branding mereka untuk memanfaatkan kekuatan emotional marketing secara efektif. Misalnya, jika Anda adalah brand perjalanan (travel), condongkan pada kebahagiaan, bukan ketakutan. Gunakan aktor yang ceria untuk mengekspresikan kegembiraan, atau jika anggaran Anda terbatas, avatar AI kustom dapat meniru emosi secara realistis. Dengan avatar digital dan generator iklan AI, Anda dapat mengontrol emosi yang ingin Anda bangkitkan dan meningkatkan skala produksi dengan sangat cepat. Coba Creatify di sini. Emosi apa pun yang ingin Anda sampaikan, memahami dampak dari masing-masing emosi terhadap audiens adalah kunci untuk mencapai viralitas.
¹Analisis IPA dataBANK: https://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/emotional-ads-work-best.htm#sthash.yu8l31Jn.dpuf
²Attitudes and Emotions as Determinants of Nostalgia Purchases: An Application of Social Identity Theory: https://www.researchgate.net/publication/258209900_Attitudes_and_Emotions_as_Determinants_of_Nostalgia_Purchases_An_Application_of_Social_Identity_Theory
³Hasil kampanye Share a Coke: https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2013/jul/24/share-coke-teach-brands
⁴A comparison of attitudinal loyalty measurement approaches. Journal of Brand Management, 9(3), 193-209: https://www.researchgate.net/publication/233693383_A_comparison_of_attitudinal_loyalty_measurement_approaches_Journal_of_Brand_Management_93_193-209
⁵Advertising “like a girl”: Toward a better understanding of “femvertising” and its effects: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.21023
⁶What Makes Online Content Viral?: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.10.0353
Analisis terhadap 1.400 kampanye periklanan sukses dari IPA dataBANK¹ menemukan bahwa konten yang murni emosional meningkatkan profitabilitas sebesar 31%, dibandingkan dengan 16% untuk konten rasional. Efektivitas ini berasal dari kemampuan otak untuk memproses masukan emosional tanpa kesadaran kognitif.
Kita adalah makhluk emosional. Kita sering membuat keputusan dengan intuisi, bereaksi secara tidak sadar terhadap stimulus dalam hitungan detik. Jika kita melihat seseorang tersenyum, kita cenderung membalas senyuman tersebut menurut psikologi pencerminan (mirroring). Maka tidak heran jika pengiklan memenuhi iklan mereka dengan orang-orang yang bahagia. Mereka ingin membangkitkan emosi yang sama di dalam diri Anda.
Dari stimulus yang memicu kemarahan dan kebahagiaan; yang menginspirasi atau mengejutkan; atau membangkitkan rasa nostalgia atau kesedihan, sangat penting bagi Anda untuk memahami komposisi masing-masing emosi tersebut guna memengaruhi persepsi brand Anda dengan cara terbaik dan menghasilkan emosi serta hasil bisnis yang diinginkan. Untuk membantu Anda, saya telah menyertakan contoh pemasaran emosional (emotional marketing) di bawah ini.
5 Emosi kuat yang dapat dibangkitkan oleh brand Anda
Nostalgia dapat menciptakan hubungan emosional yang kuat dengan penonton, membangkitkan kenangan indah dan rasa nyaman. Iklan Internet Explorer Microsoft bertajuk Child of the 90s memanfaatkan nostalgia generasi milenial, meraih lebih dari 48 juta penayangan. Iklan tersebut membawa penonton dalam sebuah perjalanan melalui barang-barang dan pengalaman ikonik tahun 90-an, mengingatkan mereka akan masa kecil sekaligus mempromosikan evolusi Internet Explorer secara halus. Dengan membangkitkan kenangan bersama, brand dapat menciptakan rasa memiliki dan resonansi emosional yang mendorong penonton untuk berinteraksi dan membagikan konten tersebut. Faktanya, periklanan bernuansa nostalgia terbukti meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut (word-of-mouth) hingga 23%².
Konten yang Bahagia mendorong aktivitas berbagi dan asosiasi brand yang positif. Kampanye Coca-Cola Share a Coke, yang menampilkan botol-botol yang dipersonalisasi, meningkatkan komunitas Facebook brand tersebut sebesar 3,5% dan mendorong peningkatan penjualan sebesar 7%³. Kebahagiaan tidak hanya meningkatkan keterlibatan (engagement) penonton tetapi juga memperkuat daya ingat, membuat penonton lebih cenderung membagikan konten yang memicu kegembiraan. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa emosi positif dapat menyebabkan peningkatan perilaku berbagi sebesar 40% di kalangan penonton⁴.
Konten yang Memberdayakan (Empowering) dapat memotivasi penonton untuk mengambil tindakan dan membagikan pesan yang sejalan dengan nilai-nilai mereka. Kampanye Nike Dream Crazier, yang dinarasikan oleh Serena Williams, merayakan para wanita yang mendobrak batasan dalam dunia olahraga. Iklan ini telah ditonton lebih dari 33 juta kali dan memicu diskusi tentang kesetaraan gender dalam atletik. Pemberdayaan dalam periklanan dapat menggerakkan penonton, mendorong mereka untuk membagikan konten sebagai sarana ekspresi diri dan dukungan terhadap suatu gerakan. Penelitian menunjukkan bahwa pesan-pesan yang memberdayakan dapat meningkatkan loyalitas brand dan niat membeli hingga 26%⁵. Dengan membuat penonton merasa mampu dan memegang kendali, brand dapat menciptakan hubungan emosional yang kuat yang mendorong interaksi dan aktivitas berbagi.
Berbicara tentang keselamatan, Melbourne Trains di Australia melakukan pendekatan yang sama sekali berbeda untuk pesan peringatan mereka. Elemen-elemen yang tidak disukai atau tidak terduga dapat memikat penonton dan memicu mereka untuk membagikannya. Iklan layanan masyarakat Dumb Ways to Die meraih 315 juta penayangan karena pendekatannya yang unik pada topik yang serius. Rasa Terkejut (Surprise) dapat meningkatkan rasa ingin tahu, mengarahkan penonton untuk berinteraksi lebih dalam dengan konten dan membagikannya kepada orang lain untuk memancing reaksi. Sebuah studi menemukan bahwa konten yang mengejutkan dibagikan 30% lebih sering daripada konten yang mudah ditebak⁶.
Kisah-kisah emosional beresonansi sangat dalam. Iklan Thai Life Insurance Unsung Hero, yang menampilkan aksi kebaikan, ditonton lebih dari 117 juta kali dan secara signifikan meningkatkan persepsi brand. Meskipun berakhir dengan nada bahagia, kesedihan adalah bagian dari pergolakan emosional yang dibangkitkan oleh iklan tersebut. Kesedihan dapat menumbuhkan empati dan koneksi, memotivasi penonton untuk membagikan konten sebagai cara untuk menyebarkan kesadaran atau dukungan terhadap suatu gerakan.
Kesimpulan
Meskipun manfaat dari emotional marketing sudah jelas, implementasinya bisa menjadi tantangan. Membuat konten yang autentik dan beresonansi secara emosional secara konsisten bukanlah hal yang mudah. Hal ini sering kali membutuhkan waktu, sumber daya, dan energi kreatif yang besar – kemewahan yang mungkin tidak dimiliki oleh banyak bisnis, terutama bisnis yang lebih kecil. Terlebih lagi, emosi bersifat subjektif dan dapat ditafsirkan berbeda di berbagai budaya dan individu. Apa yang beresonansi dengan satu segmen audiens mungkin tidak berdampak pada segmen lainnya. Hal ini memerlukan pengujian dan pengoptimalan yang ekstensif, yang bisa memakan waktu dan biaya yang mahal. Terakhir, kebutuhan akan konten video berkualitas tinggi yang beragam untuk mendukung strategi emotional marketing bisa menjadi hambatan besar, terutama bagi bisnis tanpa anggaran produksi yang besar atau tim video internal.
Iklan yang baik akan memberikan informasi yang berguna. Iklan yang lebih baik bisa membuat Anda berpikir. Namun, iklan terbaik adalah iklan yang sangat kreatif hingga membuat Anda merasakannya.
Para eksekutif pemasaran perlu memastikan pesan mereka selaras dengan branding mereka untuk memanfaatkan kekuatan emotional marketing secara efektif. Misalnya, jika Anda adalah brand perjalanan (travel), condongkan pada kebahagiaan, bukan ketakutan. Gunakan aktor yang ceria untuk mengekspresikan kegembiraan, atau jika anggaran Anda terbatas, avatar AI kustom dapat meniru emosi secara realistis. Dengan avatar digital dan generator iklan AI, Anda dapat mengontrol emosi yang ingin Anda bangkitkan dan meningkatkan skala produksi dengan sangat cepat. Coba Creatify di sini. Emosi apa pun yang ingin Anda sampaikan, memahami dampak dari masing-masing emosi terhadap audiens adalah kunci untuk mencapai viralitas.
¹Analisis IPA dataBANK: https://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/emotional-ads-work-best.htm#sthash.yu8l31Jn.dpuf
²Attitudes and Emotions as Determinants of Nostalgia Purchases: An Application of Social Identity Theory: https://www.researchgate.net/publication/258209900_Attitudes_and_Emotions_as_Determinants_of_Nostalgia_Purchases_An_Application_of_Social_Identity_Theory
³Hasil kampanye Share a Coke: https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2013/jul/24/share-coke-teach-brands
⁴A comparison of attitudinal loyalty measurement approaches. Journal of Brand Management, 9(3), 193-209: https://www.researchgate.net/publication/233693383_A_comparison_of_attitudinal_loyalty_measurement_approaches_Journal_of_Brand_Management_93_193-209
⁵Advertising “like a girl”: Toward a better understanding of “femvertising” and its effects: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.21023
⁶What Makes Online Content Viral?: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.10.0353
