Mulai dari Kecil, Bertumbuh dengan Cerdas: Panduan Startup untuk Pemasaran Digital

Tidak seperti perusahaan mapan, startup sering kali dimulai dengan lebih dari sekadar ide. Biasanya mereka kekurangan dana, sumber daya, dan tim yang memadai, sehingga menantang untuk menghasilkan prospek pertama mereka. Gagal memastikan penjualan dalam batas waktu tertentu dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan investor, yang berpotensi memutus rantai investasi dan menciptakan lingkaran setan bagi startup.

Bagi startup, prioritas paling kritis adalah menunjukkan bahwa produk mereka memiliki potensi pasar yang signifikan dan mendapatkan umpan balik positif dari pengguna. Untuk mencapai ini, beberapa strategi seefektif pemasaran digital.

Tidak seperti metode pemasaran tradisional seperti iklan TV, poster luar ruangan, atau sponsorship, media digital menawarkan cara yang lebih terjangkau bagi startup untuk mempromosikan produk mereka. Pemasaran digital menghilangkan batas geografis, memungkinkan startup untuk menjangkau audiens global dengan sebagian kecil biaya dibandingkan metode tradisional.

Di era digital saat ini, media sosial telah menjadi bagian integral dari kebiasaan sehari-hari orang. Rata-rata, pengguna menghabiskan lebih dari 2,5 jam sehari di media sosial, yang merupakan lebih dari sepertiga total waktu online mereka. Apakah startup Anda menargetkan konsumen (B2C) atau bisnis (B2B), platform media sosial merupakan medan tempur penting untuk mendapatkan visibilitas dan berinteraksi dengan audiens Anda.

Banyak startup awalnya berasumsi bahwa menjalankan kampanye pemasaran digital yang sukses itu mudah—percaya bahwa cukup memposting konten di akun media sosial atau membeli lalu lintas sudah cukup. Namun, pendekatan acak dan tidak terstruktur jarang berhasil menarik lalu lintas organik atau membangun citra merek yang positif.

Kenyataannya, pemasaran media sosial yang efektif memerlukan strategi yang dipikirkan dengan baik dan komprehensif. Dengan perencanaan yang tepat, bahkan seorang individu dapat mengelola dan mengoperasikan kampanye media sosial, menghasilkan hasil yang mengesankan sambil memaksimalkan efisiensi.

Strategi No.1 Kenali pengguna Anda

Penting untuk membedakan antara pengguna dan audiens. 'Pengguna' mengacu pada audiens target utama Anda—mereka yang siap membeli produk Anda—sedangkan 'audiens' mencakup pengguna potensial yang mungkin belum siap membeli sekarang tetapi bisa melakukannya di masa depan. Memahami pengguna Anda memungkinkan Anda mempersempit audiens, memungkinkan Anda fokus mempelajari dan berinteraksi dengan kelompok target inti Anda.

Wawasan pengguna harus melampaui demografi dasar seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, dan tingkat pendidikan. Untuk strategi pemasaran digital yang efektif, juga penting untuk memahami platform sosial mana yang sering digunakan pengguna Anda, jenis akun yang mereka ikuti, topik favorit mereka, bagaimana mereka biasanya berinteraksi dengan konten, dan detail seperti frekuensi dan waktu penggunaan media sosial mereka. Wawasan yang lebih dalam ini akan menjadi landasan untuk memandu dan mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.

Strategi No.2 Membangun kehadiran media sosial

Pengetahuan yang komprehensif tentang pengguna target Anda dapat membuka beberapa keputusan kunci, terutama dalam hal memprioritaskan platform dan akun. Kehadiran media sosial Anda harus fokus pada platform tempat pengguna target Anda paling aktif.

Meskipun umum bagi pengguna untuk berinteraksi di beberapa platform, startup harus menghindari mengelola lebih dari dua platform pada awalnya. Menyebarkan usaha terlalu tipis sering kali mengakibatkan praktik yang tidak berkelanjutan dan efektivitas yang berkurang.

Bagi startup, langkah awalnya adalah memulai dari yang kecil. Seperti memulai rutinitas latihan, lebih baik fokus pada satu area pada satu waktu. Pada tahap awal, penting bagi startup untuk mengembangkan 'otot' menciptakan konten hebat di 1-2 platform. Setelah konten ini terbukti sukses, Anda selalu dapat mengembangkan ke tambahan platform lain.

Sementara itu, para pendiri didorong untuk memanfaatkan akun LinkedIn dan X pribadi mereka untuk menambahkan sentuhan pribadi. Ini dapat membantu memperkuat koneksi antara merek dan audiensnya, membangun kepercayaan dan keterlibatan.

Saran lainnya adalah membangun halaman media sosial yang kuat dan membuatnya dengan informasi bisnis yang lengkap dan ukuran gambar yang sesuai, yang membantu Anda membangun kehadiran sosial yang dapat dipercaya dan profesional. Berikut panduan untuk ukuran gambar media sosial.

Strategi No.3 Kembangkan strategi konten sosial

Cari Inspirasi

Setelah Anda memilih platform dan mengatur akun media sosial Anda, langkah berikutnya dan paling penting adalah menghasilkan konten.

Menciptakan konten yang menarik adalah kunci untuk mempromosikan produk Anda secara efektif. Pengguna cenderung tidak menyukai konten yang sifatnya murni promosi dan terkesan memaksa atau terlalu terfokus pada penjualan. Sebaliknya, penceritaan memiliki kekuatan untuk memenangkan hati mereka dan mendorong pembelian secara lebih alami. Orang lebih tertarik pada pengalaman pribadi daripada deskripsi produk yang langsung.

Untuk memulai, ambil inspirasi dari pengalaman hidup Anda sendiri, minat, hasrat, dan keahlian unik. Selain itu, Anda bisa menjelajahi tema dan topik yang terbukti telah beresonansi dengan sebagian besar audiens dan memberikan nilai tambah bagi merek Anda.

• Konten cara (tunjukkan cara melakukan sesuatu kepada orang)

• Konten tips (Saran orang agar tidak melakukan sesuatu)

• Di balik layar (berikan orang tampilan atas cara kerja internal startup Anda)

• Wawasan industri (bagikan tren makro yang menjadi perhatian pengguna Anda)

• Refleksi pendiri (bagikan sesuatu yang Anda pelajari, rekomendasi dan motivasi alasan Anda memulai bisnis Anda)

Topik hangat saat ini (Bagikan pendapat Anda tentang topik hangat saat ini dan coba asosiasikan dengan produk Anda sendiri)

Rahasianya adalah menemukan ceruk. Akun dengan perspektif unik dapat menambah banyak nilai.

Buat backlogging

Meskipun inspirasi itu penting, itu bukan sesuatu yang dapat Anda andalkan untuk menghasilkan konten secara konsisten. Sebaliknya, fokuslah pada membangun backlog posting yang selalu hijau—konten yang dapat mengisi kekosongan antara pembaruan produk besar.

Alih-alih menunggu inspirasi muncul, luangkan 30 menit setiap hari untuk mendapatkan sebanyak mungkin ide. Dari sana, pilih beberapa favorit untuk dikembangkan lebih lanjut. Selain itu, catat ide-ide bagus kapan pun mereka terlintas. Memelihara bank konten yang terisi dengan baik memastikan Anda akan selalu memiliki bahan untuk ditarik kapan pun dibutuhkan.

Jaga konsistensi

Konten yang Anda unggah adalah pesan yang disampaikan merek Anda. Penting untuk mempertahankan suara, nada, dan gaya yang konsisten di seluruh visual dan video agar citra merek Anda menjadi mudah dikenali di benak orang.

Selain itu, menggunakan pegangan yang sama di semua platform dapat sangat bermanfaat. Hal ini memudahkan orang untuk menemukan merek Anda, sementara menggunakan pegangan yang berbeda di platform yang berbeda dapat membuat audiens Anda bingung. Konsistensi dalam pegangan Anda membantu memperkuat dan memperjelas identitas merek Anda.

Fokus pada kualitas daripada kuantitas

Ada kesalahpahaman umum bahwa menghasilkan lebih banyak konten secara otomatis membawa lebih banyak perhatian. Padahal, jika konten Anda tidak memberikan informasi berharga, tingkat konversi akan menurun, bahkan jika postingan Anda muncul dalam hasil pencarian. Selalu prioritaskan pembuatan konten yang bermakna untuk audiens Anda, daripada berfokus pada kuantitas untuk meningkatkan jumlah posting. Ingat, buat postingan untuk manusia, bukan hanya agar algoritme memberi peringkat pada mereka.

Unggah konten secara konsisten

Konsistensi adalah kunci dalam mengelola media sosial. Memposting pada waktu yang teratur membantu pengguna untuk mengembangkan kebiasaan memeriksa pada saat-saat itu, seperti kencan rutin dengan teman. Jika Anda berhenti memposting untuk jangka waktu yang lama atau memposting secara tidak teratur, dapat merusak hubungan ini dan mengurangi keterlibatan pengguna.

Manfaatkan tren terbaru

Menjaga diri tetap diperbarui dengan tren industri dan media sosial saat ini sangat penting untuk kesuksesan merek di platform sosial. Dengan memanfaatkan video atau artikel populer yang beresonansi dengan audiens Anda, Anda dapat menonjol dari kompetisi. Meskipun akun lain mungkin meliput topik yang sama, orang selalu tertarik untuk mendengar perspektif baru. Jika Anda dapat menawarkan pandangan unik tentang subjek yang sudah dikenal, audiens Anda akan lebih cenderung melihat, membagikan, dan mengomentarinya.

Kembangkan kalender konten

Kalender konten adalah alat penting untuk merencanakan dan mengatur konten di berbagai platform sebelumnya. Ini membantu memastikan bahwa pesan Anda ditargetkan kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Pastikan untuk membuat kalender unik yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku audiens target Anda di setiap platform. Untuk platform seperti Instagram dan Facebook, Anda dapat menggunakan spreadsheet atau template yang sudah jadi untuk melacak detail penting—seperti platform mana, jenis konten, jadwal posting, topik, dan tautan ke konten yang relevan.

Strategi 4 Berinteraksi dengan pengguna Anda

Media sosial untuk percakapan. Ini sangat penting untuk berinteraksi dengan audiens Anda karena hal itu akan membantu membangun komunitas penggemar untuk merek Anda. Ada beberapa cara untuk berinteraksi dengan audiens Anda:

• Hargai komentar mereka dan jawablah pertanyaan mereka;

• Bawa pembicaraan lebih jauh dengan mengajukan pertanyaan;

• Jalankan kontes, minta orang untuk mengambil tindakan tertentu dan tawarkan insentif;

• Pilih pengikut secara acak dan kirimkan hadiah;

Strategi 5: Lacak kinerja

Setelah membangun strategi konten Anda dan memposting secara konsisten selama kurang lebih dua minggu, saatnya meninjau kinerjanya. Melacak dan menganalisis kinerja sangat penting untuk menyesuaikan strategi konten Anda dan memastikan keberhasilan berkelanjutan.

Biasanya ada dua cara dasar untuk mengukur kesuksesan ketika berhubungan dengan unggahan: 

Secara Kuantitatif: ini adalah ukuran pertumbuhan. Periksa hal-hal seperti keterlibatan, tayangan, jangkauan, bagikan, percakapan, pengikut, dan rujukan. Meskipun hal ini jelas dapat dilacak secara manual, Anda juga dapat menggunakan beberapa aplikasi dasar seperti analisis dalam aplikasi (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, dll.) untuk melacak data. Biasanya, ada beberapa metrik kunci yang harus diperhatikan saat Anda melakukan pelacakan kuantitatif:

Keterlibatan: suka, komentar, bagikan, balasan;

Jangkauan: Jumlah total berapa kali konten Anda telah dilihat;

Konversi: jumlah orang yang mengklik tautan Anda

Pengikut: lacak konten yang mendorong lonjakan pengikut;

Unggahan Teratas/Terendah: Pecahkan apa yang membuat sesuatu berhasil vs. gagalnya.

Tingkat keterlibatan biasanya merupakan metrik kualitatif yang paling penting yang Anda miliki. Meningkatkan keterlibatan dapat meningkatkan tayangan, atau seberapa sering pengguna melihat konten Anda, yang juga dapat meningkatkan kunjungan profil, meningkatkan jumlah pengikut, dll.

Biasanya ada rumus untuk membantu mengukur secara kuantitatif tingkat keterlibatan sebagai (Total Interaksi / Total pengikut atau tayangan x 100) tetapi ini dapat bervariasi dari platform ke platform. Rumus yang tepat seringkali kurang penting dibandingkan dengan menggunakan tolok ukur yang konsisten, yaitu melihat unggahan terbaik dan terburuk secara kronologis terbalik selama 30 atau 60 hari terakhir dan mencoba mencari tahu apa yang membuatnya naik atau tenggelam.

Sekara Kualitatif: ini terutama merujuk pada umpan balik, balasan, dan pertanyaan, bersama dengan konten tweet kutipan, sebutan, dan DM. Meskipun mungkin sulit untuk diukur secara manual, ini adalah salah satu ukuran terbaik untuk bagaimana orang (dan, yang terpenting, orang mana) terhubung dengan merek.

Hal yang sulit tentang mendapatkan informasi yang dapat ditindaklanjuti dari data kualitatif adalah bahwa hal itu lebih merupakan seni daripada sains. Cara terbaik untuk melakukannya adalah secara manual, setidaknya pada awalnya - ada banyak alat sentimen berbeda di luar sana, tetapi analisis ini sama sekali tidak akurat. Tujuannya adalah untuk menggali tema dalam pesan masuk dan DM, memberikan perhatian khusus pada kata-kata yang konsisten digunakan orang, dan apakah mereka positif, negatif, atau netral. Dan kemudian lacak ini dari waktu ke waktu.

Strategi pengukuran yang komprehensif harus mengevaluasi kinerja dari berbagai sudut. Terlalu bergantung pada satu metrik dapat mengaburkan pemahaman Anda tentang kinerja konten. Misalnya, berfokus hanya pada tampilan dan tayangan dapat menyesatkan. Sementara postingan dengan banyak tampilan mungkin tampak sukses, mereka tidak selalu berkontribusi dalam membangun merek yang dicintai atau dapat dipercaya. Bahkan, konten yang terlalu sensasional atau vulgar dapat merugikan citra merek.

Kesimpulan

Pemasaran digital akan terus menjadi platform yang berkembang untuk startup yang mencari kesuksesan dan ekspansi cepat. Hal-hal yang disebutkan di atas akan membantu Anda memahami bagaimana pemasaran sosial bekerja dan dalam menerapkan strategi untuk mempercepat upaya media sosial Anda. Selain itu, selalu ingat bahwa media sosial tidak pernah dimaksudkan untuk menjadi tempat untuk berbisnis. Sebaliknya, ketika Anda mengunggah konten, pastikan konten tersebut cukup menghibur dan tidak hanya mempromosikan produk Anda. Menjalankan pemasaran digital tidaklah mudah bagi pemula, tetapi juga bukan ilmu roket. Jika Anda bermain dengan kartu yang tepat dan terus berinovasi sesuai dengan ulasannya, Anda akan mencapai hasil yang tidak terduga.