$0 ke $1,5 Miliar dalam SATU Tahun. Bagaimana Hims & Hers Bisa Mencapai Ini?

Bagaimana Hims & Hers Melaju dari $0 ke $1,5 Miliar dalam Satu Tahun — Dan Panduan Tersembunyi di Depan Mata

Hims & Hers mencapai pendapatan $1,5 miliar dalam satu tahun — dan seluruh strategi mereka tepat di depan Anda. Inilah tepatnya cara mereka melakukannya. Hims & Hers adalah platform kesehatan digital yang menghubungkan orang dengan penyedia layanan kesehatan berlisensi dan, jika diresepkan, rencana perawatan yang dipersonalisasi. Konsep sederhana. Eksekusi bernilai miliaran dolar.

1 — Mereka Membuat Topik Kesehatan Sensitif Menjadi "Tidak Memalukan"

Hims membangun merek mereka di seputar hal tabu — rambut rontok, ED, kecemasan, peningkatan berat badan. Topik yang biasanya ditutupi oleh perusahaan kesehatan dengan bahasa klinis dan fotografi stok yang steril. Sebaliknya, mereka menggunakan humor, visual yang berani, dan salinan yang dapat diterima untuk menormalisasi percakapan yang orang sudah lakukan secara pribadi.

"Mereka secara harfiah menggunakan citra kaktus untuk berbicara tentang disfungsi ereksi. Itu disengaja — buat jadi lucu, buat jadi bisa dibagikan, buat jadi aman untuk dibicarakan."

Saat audiens Anda merasa cukup aman untuk menertawakan sesuatu yang mereka malu, mereka membagikannya. Dan ketika konten dibagikan, biaya akuisisi pelanggan Anda turun.

2 — Jalur Kuisioner yang Mengubah Sebelum Checkout

Sebagian besar merek mengarahkan pengguna ke halaman produk dan berharap mereka menemukan apa yang mereka butuhkan. Hims melakukan yang sebaliknya — mereka mengirim setiap pengunjung melalui kuisioner berisi beberapa pertanyaan. Pada saat Anda mencapai checkout, Anda sudah secara psikologis berinvestasi dalam solusi.

"Ini tidak terasa seperti formulir medis. Rasanya seperti percakapan — sistem yang direkayasa untuk mengonversi."

Alih-alih memaksa Anda ke dalam produk tertentu, kuisioner mengaitkan kekhawatiran spesifik Anda dengan rencana perawatan yang ditargetkan yang dibuat untuk Anda. Hasilnya: saat pengguna melihat harga, mereka percaya produk ini dibuat khusus untuk mereka.

3 — Mereka Berbelanja Sebanyak Mungkin untuk Pemasaran — Dengan Sengaja

$679 juta — pengeluaran pemasaran Hims & Hers di 2024, sekitar 46% dari total pendapatan. Sebagian besar merek hanya 5–10%.

Kebanyakan merek memilih satu strategi iklan. Hims menjalankan tiga sekaligus: mikro-influencer untuk kepercayaan, kampanye berskala Super Bowl untuk jangkauan, dan penargetan AI sehingga tidak ada dolar yang terbuang pada audiens yang salah. Di Meta saja, mereka menjalankan lebih dari 1.000 iklan aktif setiap saat, menggabungkan ketiganya menjadi konten yang terasa berharga daripada promosi.

Website itu sendiri adalah mesin penghapus keraguan penuh — setiap pertanyaan yang mungkin dimiliki pengunjung yang ragu akan ditangani dari segala sudut. Statistik yang didukung data duduk di samping persona yang dapat diterima, dirancang untuk membuat pengguna merasa dipahami, diperhatikan, dan aman untuk mengambil langkah berikutnya.

4 — Konten + SEO sebagai Senjata Rahasia

Blog mereka menarik lebih dari 1 juta pengunjung organik per bulan — semuanya dari artikel yang ditinjau secara medis yang menargetkan pencarian berniat tinggi seperti "cara mengobati rambut rontok." Setiap artikel diakhiri dengan CTA langsung untuk memulai konsultasi.

"Mereka mengubah blog mereka menjadi ruang tunggu dokter — kecuali ruang tunggu mengirim orang langsung ke checkout."

Inilah yang tampak seperti benteng konten. Setiap bagian dirancang untuk menangkap seseorang yang sudah memutuskan bahwa mereka memiliki masalah dan membimbing mereka menuju Hims sebagai jawabannya. SEO menjadi tim penjualan diam yang tidak pernah tidur.

🧠 Tuduhan

"Panduan ini sederhana tapi sulit untuk dieksekusi: pilih masalah yang terkena stigma, buat jadi dapat didekati, personalisasi, dan bangun benteng konten. Hims tidak menciptakan telehealth — mereka hanya membuatnya menjadi manusiawi. Begitulah cara Anda membangun merek bernilai miliaran dolar."

Apa Artinya Ini untuk Merek Anda

Anda tidak membutuhkan anggaran $679 juta untuk menerapkan kerangka ini. Anda butuh masalah yang terkena stigma atau yang terabaikan yang dimiliki audiens Anda, cara untuk membuatnya terasa dapat didekati, dan sebuah jalur yang mempersonalisasi solusi sebelum meminta penjualan. Pilih masalah Anda, kuasai percakapan di sekitarnya, dan bangun konten yang bekerja saat Anda tidur.