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一项针对 IPA 数据库¹ 中 1400 个成功广告案例的研究分析显示，纯情感类内容使盈利能力提升了 31%，而理性内容的提升幅度为 16%。这种效果源于大脑在没有认知意识的情况下处理情感输入的能力。
我们都是情感动物。我们常常凭直觉做出决定，在几秒钟内对刺激做出潜意识反应。如果我们看到有人微笑，根据镜像心理学，我们也会倾向于回以微笑。所以，广告商在广告中大量使用快乐的人也就不足为奇了。他们想在您心中唤起同样的情感。
无论是激发愤怒和快乐的刺激，启发或带来惊喜的瞬间，还是唤起怀旧或悲伤的情绪，深入了解每种情绪的构成对于最好地塑造品牌认知、唤起所需情感并实现预期商业成果至关重要。为了提供帮助，我在下方列出了情感营销的实例。
您的品牌可以唤起的 5 种强大情感
怀旧能与观众建立强大的情感连接，唤起美好的回忆和一种舒适感。微软的 Child of the 90s（90年代的孩子）IE 浏览器广告触动了千禧一代的怀旧情结，获得了超过 4800 万次观看。广告带领观众回顾了 90 年代的标志性物品和体验，在微妙推广 IE 浏览器演变的同时唤醒了他们的童年记忆。通过唤起共同的记忆，品牌可以创造一种归属感和情感共鸣，促使观众互动并分享内容。事实上，研究发现怀旧广告可以将口碑传播提高多达 23%²。
快乐的内容可以促进分享和对品牌的积极联想。可口可乐的 Share a Coke（分享可乐）个性化瓶身活动使该品牌在 Facebook 的社群粉丝增加了 3.5%，并推动销量增长了 7%³。快乐不仅能提高观众的参与度，还能增强记忆，使观众更有可能分享带来愉悦的内容。事实上，研究表明，积极的情绪可以让观众的分享行为增加 40%⁴。
赋能性（激发力量）的内容可以激励观众采取行动，并分享与他们价值观相符的信息。由塞雷娜·威廉姆斯（小威）旁白的耐克 Dream Crazier（梦想更疯狂）广告，赞颂了在体育运动中打破壁垒的女性。该广告已累积超过 3300 万次观看，并引发了关于体育界性别平等的讨论。广告中的赋能元素可以激励观众，促使他们将分享内容作为自我表达和支持某种立场的方式。研究表明，激发力量的信息可将品牌忠诚度和购买意向提高多达 26%⁵。通过让观众感到自己有能力、有掌控力，品牌可以建立牢固的情感纽带，从而促进互动和分享。
说到安全，澳大利亚墨尔本地铁宣传安全提示的方式则完全不同。意想不到的元素能够吸引观众并促使他们分享。公益广告 Dumb Ways to Die（蠢蠢的死法）以其搞怪幽默的方式探讨严肃话题，获得了 3.15 亿次观看。惊喜可以激发好奇心，引导观众更深地融入内容，并与他人分享以便观察他们的反应。一项研究显示，令人感到意外的内容被分享的频率比可预测的内容高出 30%⁶。
情感故事能引发深度共鸣。泰国人寿保险的 Unsung Hero（无名英雄）广告展示了善意之举，累积了超过 1.17 亿次观看，并显著提升了品牌形象。尽管该广告以圆满快乐的结局收尾，但悲伤也是该广告唤起的情感波动的一部分。悲伤可以激发同理心和人际连接，促使观众分享内容以此作为传播关注度或对某项事业支持的方式。
结语
虽然情感营销的好处显而易见，但实施起来可能极具挑战性。持续创作真实且能引发情感共鸣的内容绝非易事。它通常需要投入大量时间、资源和创造力——而这些对很多企业来说（尤其是小企业）有些奢侈。此外，情感是非常主观的，不同的文化和个人可能会做出不同的解读。能打动一个受众群体的内容在另一个群体中可能会反响平平。这就需要进行广泛的测试和优化，而这可能会耗时且成本高昂。最后，为了支撑情感营销战略而产生对多样、高质量视频内容的需求，也可能成为一个巨大的瓶颈，特别是对于没有庞大预算或内部视频团队的企业而言。
好的广告提供有用的信息。更好的广告可能会让你思考。然而，最好的广告极具创意，能击中你的内心，让你感同身受。
营销人员需要确保传递的内容契合自身的品牌定位，才能有效运用情感营销的力量。例如，如果你是一家旅游品牌，就应当传递快乐，而非恐惧。使用快乐的演员来表达喜悦，或者如果预算有限，定制 AI 虚拟人也可以逼真地模仿情感。 借助数字化虚拟人和 AI 视频广告生成工具，你可以掌控你想要唤起的情感，并以极快的速度规模化生产。在这里体验 Creatify。无论你想传递何种情绪，理解每种情绪对受众的影响至关重要，这也是让内容爆火的关键。
¹IPA dataBANK分析: https://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/emotional-ads-work-best.htm#sthash.yu8l31Jn.dpuf
²Attitudes and Emotions as Determinants of Nostalgia Purchases: An Application of Social Identity Theory: https://www.researchgate.net/publication/258209900_Attitudes_and_Emotions_as_Determinants_of_Nostalgia_Purchases_An_Application_of_Social_Identity_Theory
³Share a Coke campaign results: https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2013/jul/24/share-coke-teach-brands
⁴A comparison of attitudinal loyalty measurement approaches. Journal of Brand Management, 9(3), 193-209: https://www.researchgate.net/publication/233693383_A_comparison_of_attitudinal_loyalty_measurement_approaches_Journal_of_Brand_Management_93_193-209
⁵Advertising “like a girl”: Toward a better understanding of “femvertising” and its effects: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.21023
⁶What Makes Online Content Viral?: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.10.0353
一项针对 IPA 数据库¹ 中 1400 个成功广告案例的研究分析显示，纯情感类内容使盈利能力提升了 31%，而理性内容的提升幅度为 16%。这种效果源于大脑在没有认知意识的情况下处理情感输入的能力。
我们都是情感动物。我们常常凭直觉做出决定，在几秒钟内对刺激做出潜意识反应。如果我们看到有人微笑，根据镜像心理学，我们也会倾向于回以微笑。所以，广告商在广告中大量使用快乐的人也就不足为奇了。他们想在您心中唤起同样的情感。
无论是激发愤怒和快乐的刺激，启发或带来惊喜的瞬间，还是唤起怀旧或悲伤的情绪，深入了解每种情绪的构成对于最好地塑造品牌认知、唤起所需情感并实现预期商业成果至关重要。为了提供帮助，我在下方列出了情感营销的实例。
您的品牌可以唤起的 5 种强大情感
怀旧能与观众建立强大的情感连接，唤起美好的回忆和一种舒适感。微软的 Child of the 90s（90年代的孩子）IE 浏览器广告触动了千禧一代的怀旧情结，获得了超过 4800 万次观看。广告带领观众回顾了 90 年代的标志性物品和体验，在微妙推广 IE 浏览器演变的同时唤醒了他们的童年记忆。通过唤起共同的记忆，品牌可以创造一种归属感和情感共鸣，促使观众互动并分享内容。事实上，研究发现怀旧广告可以将口碑传播提高多达 23%²。
快乐的内容可以促进分享和对品牌的积极联想。可口可乐的 Share a Coke（分享可乐）个性化瓶身活动使该品牌在 Facebook 的社群粉丝增加了 3.5%，并推动销量增长了 7%³。快乐不仅能提高观众的参与度，还能增强记忆，使观众更有可能分享带来愉悦的内容。事实上，研究表明，积极的情绪可以让观众的分享行为增加 40%⁴。
赋能性（激发力量）的内容可以激励观众采取行动，并分享与他们价值观相符的信息。由塞雷娜·威廉姆斯（小威）旁白的耐克 Dream Crazier（梦想更疯狂）广告，赞颂了在体育运动中打破壁垒的女性。该广告已累积超过 3300 万次观看，并引发了关于体育界性别平等的讨论。广告中的赋能元素可以激励观众，促使他们将分享内容作为自我表达和支持某种立场的方式。研究表明，激发力量的信息可将品牌忠诚度和购买意向提高多达 26%⁵。通过让观众感到自己有能力、有掌控力，品牌可以建立牢固的情感纽带，从而促进互动和分享。
说到安全，澳大利亚墨尔本地铁宣传安全提示的方式则完全不同。意想不到的元素能够吸引观众并促使他们分享。公益广告 Dumb Ways to Die（蠢蠢的死法）以其搞怪幽默的方式探讨严肃话题，获得了 3.15 亿次观看。惊喜可以激发好奇心，引导观众更深地融入内容，并与他人分享以便观察他们的反应。一项研究显示，令人感到意外的内容被分享的频率比可预测的内容高出 30%⁶。
情感故事能引发深度共鸣。泰国人寿保险的 Unsung Hero（无名英雄）广告展示了善意之举，累积了超过 1.17 亿次观看，并显著提升了品牌形象。尽管该广告以圆满快乐的结局收尾，但悲伤也是该广告唤起的情感波动的一部分。悲伤可以激发同理心和人际连接，促使观众分享内容以此作为传播关注度或对某项事业支持的方式。
结语
虽然情感营销的好处显而易见，但实施起来可能极具挑战性。持续创作真实且能引发情感共鸣的内容绝非易事。它通常需要投入大量时间、资源和创造力——而这些对很多企业来说（尤其是小企业）有些奢侈。此外，情感是非常主观的，不同的文化和个人可能会做出不同的解读。能打动一个受众群体的内容在另一个群体中可能会反响平平。这就需要进行广泛的测试和优化，而这可能会耗时且成本高昂。最后，为了支撑情感营销战略而产生对多样、高质量视频内容的需求，也可能成为一个巨大的瓶颈，特别是对于没有庞大预算或内部视频团队的企业而言。
好的广告提供有用的信息。更好的广告可能会让你思考。然而，最好的广告极具创意，能击中你的内心，让你感同身受。
营销人员需要确保传递的内容契合自身的品牌定位，才能有效运用情感营销的力量。例如，如果你是一家旅游品牌，就应当传递快乐，而非恐惧。使用快乐的演员来表达喜悦，或者如果预算有限，定制 AI 虚拟人也可以逼真地模仿情感。 借助数字化虚拟人和 AI 视频广告生成工具，你可以掌控你想要唤起的情感，并以极快的速度规模化生产。在这里体验 Creatify。无论你想传递何种情绪，理解每种情绪对受众的影响至关重要，这也是让内容爆火的关键。
¹IPA dataBANK分析: https://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/emotional-ads-work-best.htm#sthash.yu8l31Jn.dpuf
²Attitudes and Emotions as Determinants of Nostalgia Purchases: An Application of Social Identity Theory: https://www.researchgate.net/publication/258209900_Attitudes_and_Emotions_as_Determinants_of_Nostalgia_Purchases_An_Application_of_Social_Identity_Theory
³Share a Coke campaign results: https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2013/jul/24/share-coke-teach-brands
⁴A comparison of attitudinal loyalty measurement approaches. Journal of Brand Management, 9(3), 193-209: https://www.researchgate.net/publication/233693383_A_comparison_of_attitudinal_loyalty_measurement_approaches_Journal_of_Brand_Management_93_193-209
⁵Advertising “like a girl”: Toward a better understanding of “femvertising” and its effects: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.21023
⁶What Makes Online Content Viral?: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.10.0353
